We laten uw IT werken als een money factory.

Wij leveren ICT‑diensten (consultancy, beheer, ontwikkeling). Prijzen worden vooraf schriftelijk bevestigd per offerte of orderbevestiging. Betaling mogelijk via bankoverschrijving en – na activatie – online betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal). Alle bedragen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.

• Uurtarief indicatie: €85–€145 ex. BTW, afhankelijk van expertise en spoed.
• Projecten: vaste prijs of nacalculatie met plafond; milestones en oplevercriteria in de offerte.
• Abonnementen/ SLA’s: maandelijkse facturatie vooraf, opzegtermijn 1 maand.

Na betaling of schriftelijke opdracht plannen wij uitvoering in. Levering betreft digitale diensten; er is geen fysieke verzending. Doorlooptijden en service windows staan in de offerte/SLA. Eventuele toegang tot klantomgevingen wordt veilig en aantoonbaar vastgelegd.

Zakelijk (B2B): annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór start. Binnen 48 uur: 25–100% van de geplande uren volgens offerte (afhankelijk van inspanning en gereserveerde capaciteit).

Consumenten (B2C): wettelijk herroepingsrecht 14 dagen voor diensten, tenzij u tijdens deze periode uitdrukkelijk verzoekt om directe uitvoering. Bij ontbinding binnen 14 dagen vergoeden wij het betaalde minus de reeds geleverde uren tegen het overeengekomen uurtarief.

Refunds worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Klachten kunt u sturen naar support@moneyfactory.nl. We reageren binnen 5 werkdagen en streven naar oplossing binnen 14 dagen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

Wij verwerken uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens voor: offerte & facturatie, uitvoering van opdrachten, beveiliging en naleving. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang en/of wettelijke verplichting.

• Gegevens: naam/bedrijf, adres, contactgegevens, BTW/KvK, projectgegevens, log‑/auditdata.
• Bewaartermijnen: zakelijke administratie 7 jaar; operationele logs maximaal 12 maanden, tenzij wettelijk langer vereist.
• Delen met derden: alleen met verwerkers (hosting, boekhouding, betalingsproviders) op basis van verwerkersovereenkomsten binnen EU/EER of met passende waarborgen.
• Rechten: inzage, correctie, bezwaar, beperking, dataportabiliteit, verwijdering (voor zover verenigbaar met wetgeving).
• Contact privacy: privacy@moneyfactory.nl. Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.

We gebruiken alleen functionele en analytische cookies die geen of geringe gevolgen hebben voor uw privacy. Bij inzet van tracking of marketingcookies tonen we vooraf een toestemmingsbanner (opt‑in) met granulariteit.

We passen best‑practices toe zoals TLS 1.2+, HSTS, minimale dataretentie, MFA op beheerdersaccounts en principiële scheiding van omgevingen. Kwetsbaarheden kunt u melden via security@moneyfactory.nl (respons binnen 5 werkdagen).

• Aanbiedingen/offertes zijn 30 dagen geldig.
• Intellectueel eigendom: broncode & artefacten blijven eigendom tot volledige betaling; daarna krijgt klant een gebruiksrecht conform offerte. Open‑source licenties worden gerespecteerd.
• Aansprakelijkheid: beperkt tot directe schade met maximum het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of 3 maanden abonnementsgeld bij SLA’s), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
• Overmacht: prestaties worden opgeschort zolang overmacht voortduurt; partijen zoeken redelijke vervanging.

De volledige versie is op aanvraag beschikbaar en wordt bij elke opdracht meegestuurd.